Наши решения прибрежного
COMEARTH предлагает своим клиентам комплекс мероприятий по организации продаж товаров и услуг по телефону, проведению маркетинговых опросов и CRM:
- многоканальная система: телефония, e-mail, sms, chat, видеосвязь …
- продажи – послепродажное обслуживание, перекрестные продажи, «сверхпродажи»
- front и back-офис
- на основе передовых технологий и при участии экспертов в области построения CR в различных отраслях экономики
- гарантия обеспечения оптимального качества и производительности
- прозрачность ценообразования
- с учетом сезонности деятельности и разницы часовых поясов
- с учетом специфики и стратегии каждого клиента …
- четкое следование существующей этике обслуживания, поддержка имиджа клиента …
- гарантия безопасности и конфиденциальности информации
- интеграция операционных и нормативных ограничений
- multilingual: возможность предоставления отчетности на нескольких языках
- строгое соблюдение законов
Наши технологии
COMEARTH ценит надежность, отказоустойчивость и производительность используемой инфраструктуры и оборудования. COMEARTH гарантирует своим клиентам и партнерам безопасность данных.
- Резервирование информационных мощностей
- Рабочие места на основе системы CISCO – POLYCOM
- PABX CISCO (UCCX – ACD – SVI) и Asterisk (ACD – SVI)
- Решение CRM / TMK Nixxis
- Телефонные гарнитуры PLANTRONICS Encore Pro / Boitier Vista Plus
- Серверы DELL / HP и рабочие станции DELL / FUJITSU SIEMENS
Наши технические партнеры
- COMEARTH на основе NCS Nixxis pour выбрал наилучшие технологии поддержания CR и повышения ценности Ваших контактов. Архивирование, многофункциональные средства связи (телефония, e-mail, chat, sms, видео…). http://www.nixxis.com/
- COMEARTH выбрал партнером компанию Elit-Technologies – партнера компании Cisco и специалиста по построению систем связи и единой инфраструктуры для обеспечения сохранности и развития объектов связи и мест их размещения. http://www.elit-technologies.fr/index.html
- Для обеспечения комфортной работы своих сотрудников и отличного качества связи COMEARTH оснащает свой контакт-центр гарнитурами фирмы PLANTRONICS, имеющими сертификат TCO 07. http://www.plantronics.com/europe_union/fr/
- Для того, чтобы наши специалисты всегда могли быть доступны Вам, необходима надежная система телефонии и интернет-решений. Поэтому партнером COMEARTH является компания SFR Business Team. http://www.sfrbusinessteam.fr/
- COMEARTH сотрудничает с компанией Océ – поставщиком решений для ведения электронного документооборота. http://www.oce.fr/default.aspx